Web Sin Excusas

Política de Reembolso

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, sin necesidad de indicar motivo alguno.

2. Cómo solicitar un reembolso

Para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar un reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de:

En la solicitud debe indicar su nombre completo, el servicio contratado, la fecha de contratación y el motivo de la solicitud de reembolso.

3. Condiciones de reembolso

Las condiciones de reembolso varían en función del estado del servicio contratado:

Antes del inicio del trabajo

Si el servicio aún no ha comenzado, el cliente recibirá un reembolso del 100% del importe pagado.

Trabajo en curso

Si el trabajo ya se ha iniciado, se realizará una evaluación del trabajo completado hasta la fecha. El cliente recibirá un reembolso proporcional al trabajo no realizado. Se facturarán las horas y recursos ya dedicados al proyecto.

Trabajo finalizado y entregado

Una vez que el servicio ha sido completado y entregado al cliente, no procederá reembolso alguno, dado que la prestación del servicio se ha realizado íntegramente.

4. Excepciones al derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando:

  • El servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento expreso del cliente.
  • El contenido digital haya sido suministrado y el cliente haya dado su consentimiento para que la ejecución comenzara durante el período de desistimiento.
  • Los bienes o servicios hayan sido confeccionados claramente a las especificaciones personalizadas del cliente.

5. Procesamiento del reembolso

Los reembolsos se procesan a través de Paddle, nuestra plataforma de pagos. Una vez aprobada la solicitud de reembolso:

  • El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra original.
  • El plazo de procesamiento es de un máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la solicitud.
  • El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico una vez procesado el reembolso.

6. Reclamaciones

Si el cliente no está satisfecho con el servicio recibido, le animamos a contactarnos antes de solicitar un reembolso. En Fast Horizons SL nos comprometemos a buscar una solución satisfactoria para ambas partes.

Para cualquier reclamación, puede contactarnos en info@websinexcusas.com. Atenderemos su reclamación en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Legislación aplicable

Esta política de reembolso se rige por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 y el Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. El cliente puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Última actualización: mayo 2026